TPE

Plateforme de mise en relation avec des experts du coaching

Le besoin

Contexte, objectifs et enjeux

Un organisme de formation souhaitait développer une nouvelle activité à travers la création d’une marque et d’une plateforme digitale dédiée au coaching, permettant de mettre en relation des particuliers avec des coachs et experts sélectionnés.

La fondatrice avait déjà engagé un important travail de réflexion autour du projet, de son business plan et de la future plateforme. L’enjeu de l’accompagnement était donc de challenger le modèle avant son lancement, afin de renforcer sa singularité, clarifier sa proposition de valeur et sécuriser la cohérence entre positionnement, offre et modèle économique.

La particularité du projet résidait également dans son double marché : une plateforme destinée aux particuliers à la recherche d’un accompagnement, mais dont le développement repose parallèlement sur la capacité à recruter des coachs et experts, véritables clients et partenaires de la plateforme.

Il fallait donc construire une proposition de valeur attractive des deux côtés : donner envie aux experts de rejoindre la plateforme et donner confiance aux particuliers pour y trouver le bon accompagnement.

L'accompagnement

La réalisation M-OOVE

La mission a pris la forme d’un atelier stratégique complété par un travail de recommandations et de formalisation permettant de challenger et consolider les principaux fondamentaux du projet.

Positionnement et proposition de valeur
- Challenge du positionnement initial et analyse des éléments de différenciation.
- Travail sur la singularité de la future plateforme dans un univers particulièrement concurrentiel.
- Évolution du positionnement pour sortir d’une logique de simple annuaire ou de référencement de coachs.
- Construction d’une proposition de valeur centrée sur la connexion humaine, l’expertise et la confiance.
- Valorisation du passage de la notion de « coach » à celle d’expert sélectionné, afin de renforcer la légitimité de la plateforme et de sécuriser le choix pour le particulier.
- Travail sur la promesse et la signature de marque.
Structuration de l’offre et du modèle économique
- Challenge de l’offre destinée aux coachs et experts souhaitant intégrer la plateforme.
- Clarification des bénéfices et de la valeur apportée aux professionnels : visibilité, légitimité, présence digitale et accès à de nouveaux clients.
- Travail sur le modèle tarifaire et les différents niveaux d’offre.
- Analyse du positionnement prix par rapport au marché.
- Construction d’un modèle permettant d’éviter un effet « catalogue » et de préserver une cohérence globale de prix et de positionnement.
Construction de l’offre à destination des particuliers
- Structuration des différents formats de coaching proposés sur la plateforme.
- Refonte du naming des offres pour privilégier une approche fondée sur les bénéfices et objectifs clients plutôt que sur une logique Basic / Premium.
- Travail sur une entrée par les besoins afin que le particulier puisse se reconnaître dans une problématique avant de rechercher un expert.
- Construction d’un parcours reposant sur un principe simple : le besoin comme point de départ, l’expert au centre et le format de coaching comme moyen.
Modélisation du mix produit et des objectifs business
- Construction d’un mix produit permettant de simuler les volumes de séances et le chiffre d’affaires par typologie d’offre.
- Mise en perspective du potentiel économique pour les experts et pour la plateforme.
- Création d’un outil dynamique permettant de faire évoluer les hypothèses de prix, de volume et de chiffre d’affaires.
- Mise en cohérence du modèle économique avec les objectifs de développement de la plateforme.
Recommandations sur l’expérience et la plateforme digitale
- Analyse de l’organisation et de l’ergonomie de la plateforme en cours de développement.
- Recommandations sur l’architecture des rubriques et la hiérarchisation des contenus.
- Travail sur la présentation des expertises et des besoins clients.
- Recommandations pour traduire concrètement le nouveau positionnement dans l’expérience digitale et faciliter la mise en relation entre particuliers et experts.

Les résultats

Ce que le client a obtenu

Un positionnement plus singulier et différenciant, permettant de sortir de la logique d’annuaire de coachs.
Une proposition de valeur construite autour de la sélection, de l’expertise, de la confiance et de la connexion humaine.
Une clarification du modèle à double marché, avec une proposition de valeur pensée à la fois pour les professionnels et pour les particuliers.
Une offre experts restructurée et un modèle tarifaire challengé pour soutenir le recrutement des futurs membres de la plateforme.
Une offre B2C organisée autour des besoins clients et de formats de coaching plus lisibles.
Un mix produit permettant de relier offre, prix, volumes et objectifs de chiffre d’affaires.
Des recommandations concrètes pour faire évoluer l’architecture et l’expérience de la plateforme digitale avant son lancement.

En synthèse : Challenger un projet avant son lancement pour transformer une plateforme de référencement en une marque différenciante, dotée d’une proposition de valeur claire, d’un modèle économique cohérent et d’une offre attractive pour ses deux marchés.

Et maintenant ?

Votre projet mérite la même exigence

06 25 80 24 54 Discutons de vos objectifs

Cas clients