TPE

Débarras et valorisation des espaces

Le besoin

Contexte, objectifs et enjeux

Historiquement positionnée sur le débarras et le désencombrement, l’entreprise avait progressivement développé un éventail de services beaucoup plus large que ce que son nom et sa communication laissaient percevoir.

Son offre était riche, mais insuffisamment visible et mal comprise. Clients et prospects associaient principalement l’entreprise à une activité de débarras, alors que ses savoir-faire lui permettaient d’intervenir plus largement sur la libération, la transformation et la valorisation des espaces.

L’enjeu était donc double : faire évoluer le positionnement de l’entreprise sans modifier son identité visuelle, et restructurer son offre pour rendre immédiatement perceptible toute l’étendue de ses services.

L’ambition : passer d’une entreprise perçue comme « celle qui débarrasse les espaces » à une entreprise qui crée de la valeur en libérant, optimisant et valorisant les espaces.

Avec un objectif business clair : développer le chiffre d’affaires par l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation du panier moyen auprès des clients existants.

L'accompagnement

La réalisation M-OOVE

La mission a porté sur le repositionnement de l’entreprise, l’architecture de son offre et la création des outils permettant de traduire concrètement cette nouvelle proposition de valeur.

Repositionnement de l’entreprise
- Analyse de la perception existante de l’entreprise et de ses différents savoir-faire.
- Élargissement du territoire de positionnement au-delà de la seule notion de débarras.
- Construction d’une proposition de valeur centrée sur la valorisation des espaces.
- Évolution du discours de marque sans rupture avec l’identité visuelle existante.
- Création d’un positionnement permettant de mieux refléter la valeur réellement apportée aux clients et d’accompagner le développement futur de l’entreprise.
Cartographie et architecture de l’offre
- Recensement de l’ensemble des services existants, y compris ceux jusque-là peu ou pas valorisés dans la communication.
- Identification des complémentarités et passerelles entre les différentes prestations.
- Structuration des services au sein d’une architecture globale, claire et cohérente.
- Construction d’un modèle évolutif permettant d’intégrer facilement de nouveaux services à l’avenir.
Construction d’une double entrée commerciale
L’offre a été pensée selon deux portes d’entrée complémentaires :
- Une entrée par les services : présenter clairement ce que l’entreprise sait faire et l’ensemble des prestations disponibles.
- Une entrée par les besoins clients : partir des situations et problématiques rencontrées pour orienter naturellement vers les solutions adaptées.
- Cette double lecture permet de passer d’une logique de catalogue de prestations à une logique davantage orientée besoins et solutions clients, tout en favorisant la découverte de services complémentaires.
Création des outils d’aide à la vente et de communication
- Création d’une représentation visuelle de la nouvelle architecture d’offre.
- Conception d’une brochure commerciale présentant le positionnement, les services et les différentes solutions.
- Création de kakémonos et supports promotionnels pour les salons et actions commerciales.
- Déclinaison du nouveau positionnement et de l’offre dans le respect des codes graphiques existants.

Les résultats

Ce que le client a obtenu

Un positionnement recentré sur la valorisation des espaces, plus représentatif de la valeur réellement créée par l’entreprise.
Une évolution de la perception de l’entreprise sans avoir à changer son nom ni son identité visuelle.
Une offre globale structurée, lisible et facilement commercialisable.
Une approche services / besoins permettant aux prospects de mieux comprendre l’étendue des solutions proposées.
Une meilleure valorisation des prestations complémentaires favorisant le cross-selling et l’augmentation du panier moyen.
Un territoire de positionnement plus large permettant d’adresser de nouveaux besoins et de nouveaux clients.
Des outils commerciaux cohérents permettant de porter concrètement le nouveau positionnement sur le terrain.

En synthèse : Faire évoluer la perception d’une entreprise sans changer son identité, en passant d’une logique de « débarras » à une véritable proposition de valeur autour de la valorisation des espaces.

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